Widerrufsrecht

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo hello@macramespaghetti.com. 

Nota che non verranno accettati resi se il motivo di COLORE. Facciamo del nostro meglio per presentare il vero colore dei cordini, tuttavia può variare a seconda del tuo monitor o schermo.

L'acquirente è responsabile per il costo dell'etichetta di spedizione per il reso. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre a istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza prima richiedere un reso non verranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo hello@macramespaghetti.com.

Politica sui pacchi smarriti e rimborso

La nostra politica di rimborso per i pacchi smarriti richiede conferma da parte del corriere prima che un rimborso possa essere emesso. Se il tuo pacco risulta smarrito, ti preghiamo di contattarci e avvieremo una pratica con la compagnia di spedizioni. Una volta ricevuta la conferma dello stato di smarrimento da parte del corriere, elaboreremo il tuo rimborso tempestivamente. Apprezziamo la tua comprensione e pazienza mentre lavoriamo per risolvere queste situazioni.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati), cordini che sono stati pretagliati per te e non sono un rotolo/confezione intera. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o preoccupazioni riguardo al tuo articolo specifico.

Non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Periodo di raffreddamento di 14 giorni nell'Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto. L'acquirente è responsabile per il costo dell'etichetta di spedizione per il reso.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti sarà automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 2 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe richiedere del tempo affinché la tua banca registri il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@macramespaghetti.com.